بنا بر دستورالعمل جدید بانک مرکزی با عنوان “مقررات ناظر بر عملیات ارزی صرافی‌ها” این مجموعه موارد زیر را به اطلاع می رساند:

۱- کلیه فعالیت های این مجموعه در حوزه ارز الکترونیک و از محل درآمدهای ارزی قانونی مشتریان خود در خارج کشور بوده و هیچ گونه ارتباطی با دلار فیزیکی اسکناس یا حواله ندارد

۲- این مجموعه تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با صرافی ها از جمله خرید و فروش ارز اسکناس/حواله ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.

۳- با توجه به قانون جدید بانک مرکزی مبنی بر عدم اعلام نرخ توسط اشخاص حقیقی و حقوقی ، این مجموعه بخش اعلام نرخ ارز را از روی سایت برداشته هرچند تابحال نیز فقط نرخ ارز الکترونیک توسط سایت اعلام می شد.

۴- این مجموعه بدون تایید هویت افراد هیچ گونه خدماتی ارائه نخواهد داد.

مشتریان قبل از سفارش باید شرایط استفاده از این خدمات را کاملا مطالعه نموده و زمانی که مشتری به انجام سفارش اقدام نماید بیانگر این است که این شاریط را مطالعه نموده و کاملا پذیرفته است.

 

شرایط استفاده از خدمات پرداخت‌های ارزی به شرح ذیل می‌باشد:

۱- سفارشات باید با اتصال اینترنت اصلی کاربر انجام شود و هرگونه سفارشی که فرد از طریق پراکسی یا وی پی ان و یا سایر مخفی کننده های محل اتصال کاربر به اینترنت ثبت کند غیر قانونی می باشد.

۲- گروه آتریسا حق خود می داند هر زمان که نیاز بود از کاربر مدارک شناسایی لازم ( کارت ملی ، شناسانامه ، … ) را جهت تعیین هویت مطالبه نماید و در صورت عدم همکاری از طرف کاربر مبلغ واریزی را بلوکه کرده و دسترسی کاربر را مسدود نماید.

۳- کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش “نکات قبل از خرید”، “شرایط استفاده” و یا توضیحات مربوطه به هر سرویس را بطور کامل مطالعه نماید. در صورت عدم توجه به این نکات و ثبت سفارش ، مشمول بند ۶ خواهد شد.

۴- در صورتی که سفارشی بصورت ناقص ثبت شود و یا مشکلی در انجام آن سفارش باشد موضوع از طریق ایمیل یا تلفن به کاربر اطلاع داده می‌شود و کاربر موظف است طی بازه ۴۸ ساعت موضوع را رسیدگی کرده و پاسخ دهد. در صورتی که طی این بازه زمانی پاسخی از طرف کاربر دریافت نگردد سفارش بطور یک طرفه از جانب سایت کنسل شده و مشمول ۱۰٫۰۰۰ تومان جریمه می‌گردد.

۵- در صورتیکه پس از انجام پرداخت به هر دلیلی آن پرداخت برگشت زده شود و یا مشکل از سمت مقصد باشد ، مبلغ بازگشتی پس از کسر ۷ درصد کارمزد و سایر هزینه های احتمالی پس از گذشت یک هفته به مشتری عودت داده می شود. در این حالت کاربر میتواند معادل دلاری خود را تقاضا کند و یا بصورت ریالی درخواست برگشت دهد که در این حالت دلار به نرخ خرید سایت با کاربر محاسبه می شود. همچنین برای سفارشات کمتر از ۵۰ دلار حداقل مبلغ ۱۰٫۰۰۰ تومان جریمه تعلق خواهد گرفت.

۶- در صورت انصراف از سفارش پس از ارسال فرم، مبلغ شما پس از کسر ۱۰٫۰۰۰ تومان جریمه قابل بازگشت می باشد.

۷- برگشت وجه و یا تسویه حساب با کاربران در هر حالتی مشمول ۳۰۰۰ تومان کارمزد خواهد شد.

۸- آخر هر ماه کلیه حساب های کاربرانی که موجودی آنها در سایت بیش از مبلغ ۲۰٫۰۰۰ تومان باشد تسویه می شود و این تسویه نیز مشمول بند ۴ خواهد شد.

۹- انجام درخواستهای پرداختی که از طریق سایت ارسال می شوند، حداقل از یک ساعت تا حداکثر ۴۸ ساعت (با توجه به نوع پرداخت و سرویس مربوطه وعدم برخورد با روزهای تعطیل ) به طول خواهد انجامید.

۱۰- مشتری موظف میباشد تا قبل از خرید ، هرگونه توقعی که از سرویس دارد را با پشتیبانی هماهنگ نماید و از وجود یا عدم وجود آن مطمئن شود. به همین دلیل پس از ارسال سفارش ، تمام مسئولیتها به عهده مشتری خواهد بود و ما هیچ عذری را نخواهیم پذیرفت.

۱۱- ارسال دلار به حساب پیپال منوط به معتبر بودن و وریفای بودن حساب مقصد می باشد و مشتری وظیفه دارد قبل از ارسال فرم از این مورد اطمینان حاصل کند ، در غیر این صورت مسئولیت عواقب آن به عهده مشتری میباشد و در صورت برگشت پول یا سایر مشکلات احتمالی مشتری هیچ حقی برای باز پس گیری وجه خود ندارد.

۱۲- مشتری وظیفه دارد قبل از ارسال فرم از صحت اعتبار شرکت و یا شخصی که میخواهد برای او دلار ارسال کند مطمئن شود ، در غیر اینصورت مسئولیت عواقب آن بعهده مشتری میباشد و هیچ حقی برای بازپس گیری وجه خود ندارد.

۱۳- پس از واریز وجه و ارسال فرم ، کاربر تا حداکثر ۵ دقیقه مهلت دارد تا ما را در جریان انصراف خود قرار دهد. و پس از گذشت این زمان در صورت انجام سفارش، کاربر حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب می کند

۱۴- کاربر بایستی قبل از ارسال درخواست خود از مبلغ دقیق سایت مقصد اطمینان حاصل نماید. در صورتیکه پس از پرداخت مبلغ توسط ما، این مبلغ بیش از مقدار ارسالی توسط مشتری باشد ، مشتری موظف است تا مابقی آن را با توجه به قیمت روز موجود در فرم مربوطه به ما پرداخت نماید و تا آن زمان ما بعنوان پرداخت کننده میبایست از ارسال سرویس مورد نظر و یا ارائه مجدد هر سرویسی تا تسویه حساب نهائی اجتناب نمائیم.

۱۵- مشتری وظیفه دارد تا قبل از ارسال فرم از صحت اطلاعات مهمی نظیر میزان مبلغ پرداختی ، اطلاعات پرداخت و … اطمینان کامل حاصل کند، در غیر اینصورت هیچ راه برگشتی وجود نخواهد داشت و تمام عواقب آن به عهده مشتری میباشد، که بازگشت هزینه به مشتری مشمول قوانین بازگشتی ما + سایت سرویس دهنده میباشد.

۱۶- هنگامی که کاربر سفارشی را در سایت ثبت می کند بیانگر این است که وی تمام قوانین و مقررات را مطالعه کرده و پذیرفته است. کاربر مسئول اجرای تمام تعهدات این قرارداد و همچنین رعایت تمام قوانین و مقررات وضع شده می باشد.

۱۷- گروه انفورماتیک آتریسا حق خود می داند که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی متن قوانین و مقررات را تغییر دهد ، هرچند این تغییرات از طریق ایمیل یا درج خبر در سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.

شرایط استفاده از خدمات ارزی